코웨이 문제는 손님이 휴가를 즐겁게 놀기 위해 찾는 장소에 제품 체험 공간을 마련하는가 해보면 실제로 집처럼 꾸며진 공간에서 설치된 상품을 살펴보거나 본인이 조작해 볼 수 있게 한 갤러리 형식의 전시관도 꾸렸다. 대상이 제품을 실물로 스스로 살펴보고 조작해 보는 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 얻어가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
이 외에도 코웨이것은 작년 9월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리(Coway Gallery)’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 1층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 4개의 스튜디오, 코웨이 제품이 전시된 쇼룸으로 구성돼 있다.
특별히 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 별별 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어를 통해 저자의 일상 속에 당연하게 어우러진 코웨이 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다. 코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 적용된 다양특정 제품을 스스로 작동시켜 체험해 볼 수 있을 것이다.
코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 만들 계획이다. 구매자들은 물론, 지역사회의 커뮤니티 공간으로도 사용할 방침이다. 지역 주민과 병행하는 이벤트 공간으로 지요구하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 수많은 프로그램을 마련해 운영할 계획 중에 있다.
코웨이 문제는 전년 5월 인천 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 했었다. 코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온/오프라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 맞는 제품을 선택할 수 있을 것입니다.
매트리스 체험매장 역시 실제 침실처럼 인테리어를 연출해 누군가가 편안한 환경에서 코웨이 물건을 체험해 볼 수 있도록 구성하였다. 해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하다. 아울러 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있다.
코웨이의 활력넘치는 체험 마케팅 시도는 실적 개선으로 이어졌다. 코웨이의 이번년도 4분기 연결기준 수입액은 9783억원, 영업이익은 1780억원, 당기순이익은 1322억원을 기록했다. 작년 대비 각각 8.0%, 5.2%, 14.2% 늘었으며 이 중 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치였다. 환경가전 시장에서 가장 중심적인 수치인 총 웅진코웨이정수기렌탈 계정수도 작년 동기 예비 71만 계정 불어난 942만 계정을 기록하며 지속 성장하고 있을 것입니다.
코웨이 관계자는 “이후에도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 고객님들의 인생에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.